AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Konditorei Caramelinchen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen der Konditorei Caramelinchen und ihren Kund:innen im Rahmen des Verkaufs von Waren und der Erbringung von Dienstleistungen.

2. Angebot und Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Ausführung der Bestellung zustande. Sonderanfertigungen (z. B. Hochzeitstorten) müssen schriftlich vereinbart werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Je nach Aufwand/Mehrarbeit kann der Endpreis variieren.

4. Lieferung und Abholung

Die Lieferung oder Abholung erfolgt nach vorheriger Absprache. Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich zugesagt wurden.
Bei Lieferverzögerungen infolge höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.

Bei Selbstabholung liegt das Risiko des Transports beim Kunden. Für Schäden, die beim Transport durch den Kunden oder Dritte entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Ebenso haften wir nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung der Produkte entstehen (z. B. falsches Greifen, Kippen, ungekühlte Lagerung etc.). Unsere Produkte sind empfindlich und müssen mit besonderer Sorgfalt behandelt werden.

5. Stornierung und Rücktritt

Stornierungen von Sonderanfertigungen (z. B. Tortenbestellungen für Feiern, Hochzeiten, Events) sind telefonisch oder in Textform möglich.
Je nach Zeitpunkt der Stornierung behalten wir uns das Recht vor, folgende Stornogebühren zu verrechnen:

• bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Abhol-/Liefertermin: kostenfrei

• 4 bis 2 Werktage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises

• ab 1 Werktag vor dem Termin oder bei Nichtabholung: 100 % des Gesamtpreises

Grundlage für die Berechnung ist der ursprünglich vereinbarte Gesamtpreis der Bestellung. Bereits geleistete Anzahlungen werden mit dem Stornobetrag verrechnet. Diese Regelung ist notwendig, da Sonderanfertigungen speziell geplant, vorproduziert und nicht weiterverkauft werden können.

6. Gewährleistung und Reklamation

Bitte überprüfen Sie die Ware bei Übergabe auf Mängel. Reklamationen müssen sofort mitgeteilt werden. Bei berechtigter Beanstandung leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

7. Haltbarkeit und Lagerung

Unsere Produkte sind frisch und enthalten keine Konservierungsstoffe. Die Haltbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und wird bei Übergabe bekannt gegeben. Eine sachgerechte Lagerung liegt in der Verantwortung des Kunden. 

8. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernehmen wir keine Haftung; Allergien müssen im Vorhinein bekanntgegeben werden. 

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Leihartikel (Tortenständer, Unterlagen, Dekorelemente etc.)

Für bestimmte Bestellungen stellen wir gegen ein Pfand Tortenständer, Tortenunterlagen oder andere wiederverwendbare Leihartikel zur Verfügung. Diese bleiben Eigentum der Konditorei Caramelinchen.

Für die Leihgabe wird ein Einsatz verrechnet. Wird das geliehene Material nicht vollständig oder beschädigt zurückgebracht, behalten wir einen proportionalen Anteil des Einsatzes ein, abhängig vom fehlenden oder beschädigten Artikel. Der Einsatz wird erst dann vollständig rückerstattet, wenn alle Leihartikel unversehrt retourniert wurden.